Política de Privacidade

Quando você acessa o nosso site ou nele se cadastra para entrar na base de e-mails da Idade da Luz, para fazer uma compra de produtos ou serviços, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de nos ajudar a aprimorar a experiência dos usuários e manter o relacionamento com a empresa. A Idade da Luz respeita a sua privacidade, sua segurança nas informações fornecidas e pela transparência com você sobre o uso destas informações e, por isso, explicamos neste documento como os seus dados pessoais serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

A Idade da Luz é uma empresa inscrita no CNPJ 22094197/0001-08, registrada legalmente desde 1986 (36 anos de existência formal), localizada no endereço rua Silva Jardim, 1129, salas 01 e 02, bairro São Geraldo, Santa Luzia, Minas Gerais – Brasil, CEP: 33010-275.

Nossa Política de Privacidade está de acordo com a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14 e o Regulamento da EU n. 2016/6790). Por conta de eventuais atualizações normativas este documento também poderá ser atualizado sendo indicado a sua consulta periodicamente aqui nesta página.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Idade da Luz” ou “nós”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa Idade da Luz. Todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário do nosso site.

Quais dados nós coletamos

Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados, de forma automática, com o objetivo de monitoramento da experiência no site ou fornecidas diretamente por você, no caso de cadastro na nossa base de e-mails. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar durante o cadastro:

Informações de registro e uso – quando você se registrar para usar nossos serviços criando uma conta nós coletaremos dados pessoais conforme necessário para oferecer e prestar os serviços que você solicitar. Dependendo da sua escolha (contratar serviços ou comprar produtos), poderemos exigir que você nos forneça informações, como nome, data de nascimento, nome da mãe, endereço postal, número de telefone, e-mail, informações de identificação, CPF, assim como outros dados pessoais adicionais, conforme exigido por leis e normas vigentes.

Durante a navegação na plataforma também coletamos:

Endereço de IP, tempo de navegação, informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, geolocalização, contagem de visualizações e páginas visitadas no site.

Sobre dados de meios de pagamentos utilizados no site:

Por questões de segurança a nossa loja utiliza exclusivamente a plataforma do Paypal para realização de pagamentos (cartão de crédito e outros). Com o Paypal suas compras on-line são protegidas com monitoramento contra fraudes 24 horas por dia, Proteção ao Comprador e reembolso dos custos do frete de devolução (quando for o caso da cobrança de frete). Para consulta complementar sobre a Política de Privacidade do Paypal verifique o link: https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/ua/privacy-full

Outras informações que poderão ser coletadas:

– Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
– Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

Ao concordar com o termo de aceite ao acessar o site, você está de acordo que essas informações estão sendo coletadas. E ao cadastrar o seu e-mail no site, você está de acordo em fazer parte da nossa base de e-mails. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento:

E-mail: sac@idadedaluz.com.br
Telefone e WhatsApp comercial: 31 3641-1796
Site: https://www.idadedaluz.com.br/contato/

Como nós utilizamos os seus dados pessoais

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência nos nossos canais. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

Para manter o relacionamento com você e te manter atualizado em relação à agenda de divulgação como: eventos, promoções, novidades e demais conteúdos que sejam de seu interesse. Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa central de atendimento

Dados de navegação:

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

Com quem nós podemos compartilhar os dados pessoais:

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

– Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para auxiliar na gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e análise de dados.

– Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de clientes e/ou usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil. Adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é total e absolutamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para que possamos lhe auxiliar prontamente.

Cookies e tecnologias de compartilhamento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas no nosso site, de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no site:

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nosso site, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Seus direitos como titular dos dados pessoais

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para nós. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, entre eles:

– Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
– Acesso aos dados pessoais.
– Revogação do consentimento.
– Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
– Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido
– Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
– Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
– Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você estiver cadastrado e/ou navegando no nosso site. Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos seus dados.

Alterações desta política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

Fale conosco

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo, por meio dos nossos canais de atendimento:

Site: https://www.idadedaluz.com.br/contato/
E-mail: sac@idadedaluz.com.br
Telefone e WhatsApp: 31 3641-1796

Recomendamos a verificação constante da versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nosso site.

Atualização: 11 de março de 2024