Realizamos um grande número de serviços e também atendemos vários clientes simultaneamente. Se você precisa de urgência nos avise para um atendimento especial (valor diferenciado em alguns casos), mas há outros fatores que também determinam a agilidade no desenvolvimento de projetos. O principal deles depende do próprio cliente, quando ele é o responsável por fornecer informações, conteúdos e imagens. O cliente também é responsável por explicar bem o que deseja contratar para evitar retrabalhos (o que também pode significar novos custos) e pela aprovação dos serviços em suas diversas etapas. É bom lembrar: o tempo de cada projeto depende principalmente da sua complexidade e porte. Há soluções que exigem poucas horas e outras cujos projetos demandam meses. Por isso é importante detalhar bem cada solicitação, para que sua execução possa ser bem planejada e executada.

Não. Nossa agência trabalha exclusivamente com projetos originais e criativos. Mesmo quando trabalhamos com modelos (para jornais, por exemplo) ou temas (para sites), todo o projeto é absolutamente personalizado de forma única, para cada necessidade e cliente. Trabalhar tendo referências é importante, mas criatividade é nosso diferencial. Além disso, respeitamos leis que protegem os direitos autorais de terceiros. Usar imagens e projetos de terceiros (exceto quando devidamente licenciados) é crime previsto em lei e pode gerar pesadas indenizações. Sai mais barato ser original, criativo e estar dentro da lei!

Não. Todos os serviços contratados e devidamente pagos pertencem exclusivamente ao cliente que os solicitou. Mantemos uma cópia de reserva em nossos arquivos, mas tudo o que é produzido é entregue, seja em mídias físicas (DVD, CD, pendrive, HD, etc.) ou em meio virtual (servidores de armazenamento virtual com uso de link para download). As cópias arquivadas em nosso poder jamais são utilizadas para atender outros clientes. Este é um importante compromisso de qualidade e confidencialidade.

Pode, desde que um contrato esteja assinado e que as responsabilidades estejam detalhadas. Qualquer serviço de criação, até que seja aprovado e integralmente pago, pertence à Idade da Luz. Qualquer material não aprovado não poderá ser usado pelo cliente em nenhum tempo, exceto mediante novo contrato, pagamento e/ou autorização formal. Um detalhe importante: quem solicita os serviços, é o único responsável por sua aprovação, não cabe assim a necessidade de envolver terceiros nesse processo, quando os prazos acabam comprometidos e opiniões, de quem não é da área ou não decide em caráter final, acaba interferindo nos projetos. Retrabalhos oriundos dessa prática, mesmo não sendo indicadas, correm por responsabilidade do cliente e podem, inclusive, significar custos adicionais e a necessidade de novos prazos. Sempre que tiver dúvidas converse conosco, cada caso é diferente e podemos novas soluções.

Não trabalhamos desta forma, favor não insistir. Entendemos que estamos trabalhando desde quando recebemos o primeiro contato do cliente e lhe fornecemos orientações, participamos de reuniões, efetuamos uma proposta e planejamento de trabalho. O mesmo quando criamos cada peça gráfica ou digital envolvida, apresentamos provas para avaliação, fazemos ajustes, finalizamos artes para uso de terceiros fornecedores, proporcionamos acompanhamento de qualidade e temos, como qualquer empresa, custos diversos, fixos e variáveis. O que fazemos para facilitar os pagamentos, uma vez que o orçamento esteja aprovado e o contrato assinado, é oferecer pagamento parcelado pelo PayPal (até 9x sem juros) ou direto conosco, mas neste caso sempre com sinal adiantado. Outras formas de pagamento a combinar.

Todas. Somos uma empresa formalmente constituída há aproximadamente 37 anos. Todos os serviços envolvem orçamentos, contratos, recibos e nota fiscal eletrônica, incluindo impostos. Nossos dados (CNPJ e Insc. Estadual) estão disponíveis para consulta e confirmação de nossa idoneidade. Quanto à garantia de que os serviços serão exatamente como cada cliente imagina é importante esclarecer: ao escolher uma agência, cada cliente pode e deve avaliá-la por seu portfólio. Se você já conhece o estilo e o padrão de qualidade do seu novo parceiro de serviços, não há razão para preocupações. O que pode acontecer, sempre de maneira natural e comum é serem necessários alguns ajustes nas soluções desenvolvidas. Isso corre por conta da nossa agência, sem custo adicional ao cliente, exceto nos caso em que as solicitações são alteradas no curso do desenvolvimento do projeto, quando, por exemplo, um novo orçamento e aprovação se tornam necessários, inclusive com um termo aditivo contratual. Dessa maneira, o cliente tem absoluta segurança em todos os aspectos envolvidos. Um de nossos principais compromissos, além do respeito às leis, é com a satisfação dos clientes em cada projeto desenvolvido. Afinal, cliente satisfeito sempre volta e faz novas solicitações!